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蔡毅臣

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蔡毅臣:如何让培训效果更好的落地?

发布日期:2015-02-26浏览:1434

从事培训工作多年,经历更多,思考更多,如何让培训效果很好的落地是这个行业经常遇到的一个问题。
何为培训?不同的人有不同的解读。老板说培训就要让员工提高效率,创作更多业绩,不能出业绩的培训是浪费。高层管理者说培训要给我们观念和思路的指导,谈什么技巧?技巧谁不懂?基层工作者说培训就是告诉我如何更好的开展工作,讲理论的培训有多远走多远。
培训是一个提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过程。简单点的解释培训就是学习,但我们要知道,不同的人对于学习有不同的诉求点,即使同一层级的人员,由于各种原因,自身的素质水平、理解能力不同,也直接影响培训效果,一节课讲完有些人会觉得这个培训毫无意义,但有些人就觉得非常好。对我们而言,尽最大努力满足和解决更多人的需求就是成功的培训。
培训如何让主办方更重视、学员更喜欢、讲师更称职、课程更科学呢?让我们从讲师和学员两方面分析一下。
首先,从讲师的角度来说。
如果是讲公开课,受众来自各行各业,可能做不到很好的课前调研,就需要更多的专注于课程,讲十点不如讲透一点,观点要通过有说服力的案例作为论据,要有深度但不能纯讲理论——网上一搜什么理论搜不到?我们拒绝空洞的理论说教,我们也排斥精彩的忽悠!有的课程或者笑场不断,或者很有气势、视频也很具震撼性,但听过以后去回顾却发现没有留下什么。如何结合成人学习的特性做到快乐学习,既有理论的提升,同时有可实操的工具和方法,让大家回去就能用到,这是我们应该努力的方向。
如果是讲内训,课前的调研非常非常重要。有些老师或许因为忙、或许因为不愿改变,忽视了这个环节。要理解学员的需求到底是什么?不同的行业、背景、层级、年龄、知识构成,大家的关注点是不同的。同样讲“授权”,我在总裁班上用的案例是“如何当好空降兵”,当分析如何使用经理人这个话题时,大家讨论非常热烈,但是如果给国企的中层干部讲授权,用这个案例将激不起任何共鸣。我曾经有一次给国内某行业内的龙头单位讲课,他们很重视和讲师的沟通,培训专员通过我的助理传达,和我沟通了两次,传递培训需求和他们的公司情况,后来人力资源经理直接和我对话两次、邮件两封(当然,由于职业原因,是在我指定的时间段通话)。我认为这个过程是非常有益的,我在课程中引用的一些案例和观点,学员感觉非常的贴近自己。课程实施后,企业也给予很高评价,至今仍保持了很好的互动。
其次,从学员的角度分析一下如何让培训效果很好的落地。
精通的目的,全在于运用。一次学习,效果不在于听了多少、记录了多少、甚至背会了多少,而在于能运用多少。老师讲的不好,我们大可离开,不必要浪费时间;如果老师的观点和工具是可取的,“能否落地”就更多的在于学员是否去运用了!第一,自己去运用。我在讲到“执行成功标志”时,请大家从工作中、生活中各找两件事设定执行成功标志。如果学员就是不愿意动,那我可能真的没有太好的办法。第二,学员回去以后传播给团队,让大家也去用!讲授给别人的过程本身就是自己巩固和强化的过程,而且要让团队跟上你的步伐,有了好的理念、方法要分享给大家,以期共同提高。
简单分析了一些,一家之言,望大家不吝赐教。如何做好培训这件事,我们还有很长的路要走。

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