查看详情>> 说话要用脑子，敏事慎言，话多无益，嘴只是一件扬声器而已，平时一定要注意监督、控制好调频旋钮和音控开关，否则会给自己带来许多麻烦。讲话不要只顾一时痛快、信口开河，以为人家给你笑脸就是欣赏，没完没了的把掏心窝子的话都讲出来，结果让人家彻底摸清了家底。还偷着笑你。 遇事不要急于下结论，即便有了答案也要等等，也许有更好的解决方式，站在不同的角度就有不同答案，要学会换位思维，特别是在遇到麻烦的时候，千万要学会等一等、靠一靠，很多时候不但麻烦化解了，说不准好运也来了。 复杂事情怎样简单化？其实不复杂，只要学会大事化小、小事化了，就可以把复杂的事情尽量做到简单处理，千万不要把简单的事复杂化。掌握办事效率是一门学问，要学会控制自己性格，控制事物进程。 对小人一定要忍让，退一步海阔天空，实在不行把属于自己的空间也送给他们，让他们如莺歌燕舞般陶醉吧。俗话说大人大度量，不把俗事放在心里，小人鼠肚鸡肠，惹着小人就等于惹了麻烦，天底下顶数小人惹不起。直到现在我也没想出更好的办法战胜小人，不知道敬而远之是否可行。 这世道没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，不要参与评论任何人，做到心中有数就可以了。所谓盖棺定论的道理多简单，就是有人操之过急。谁也没有理论依据来介定好人与坏蛋，其实就是利益关系的问题。小平三七开了毛泽东，说明伟大的人也不一定完整. 只有花掉的那部分钱才是真正属于你的财富，你就是家缠万贯，生时舍不得吃、舍不得穿，俩眼一闭，剩下的钱你知道谁花了才怪，冤不冤。还有那些省吃俭用的贪官，好好的高官不做，结果因贪返贫，一分钱没花着还搭上个人财产全部没收，惨不惨。 做事情一定要事先设立道德底线，小偷也清楚有些东西是绝对不能偷的。所以做事情万万不可做绝，落井下石的事绝对不要干，给别人让出退路就等于自己前进了。 对于那些经常找你麻烦甚至欺负你的人，能忍则忍，没必要时刻与莽夫过不去，但一定要给他攒着,新仇旧怨积累起来,正义和真理就属于你了,那么瞅准机会一定要彻底教训他一次,在法律赋予的权限以内，往死里整,往死里揍,让小子永远记住：除了你爹,没人会惯你这些臭毛病。 有些人习惯了占你小便宜,小人小肚肠,大人大度量,有机会坑他一把大的,出一次大血，同样让他记住:天下根本就没什么免费的午餐，哪有白拣的便宜让你赚。 明枪易躲，暗箭难防，背后算计你的小人永远不会消失，这是中国特色，小人不可得罪，同样小人也不可饶恕,这是万世不变的真理，说到底小人也有心小的一面，对待这种人要稳准狠，你可以装做什么也没发生，天下太平，万事大吉,然后来个明修栈道，暗渡陈仓，以毒攻毒，让小子知道：小人也不是谁都可以做的，做好人要有水准，做小人同样有难度。 对待爱你的人一定要尊重，爱你是有原因的，不要问为什么，接受的同时要用加倍的关爱回报，但是千万不要欺骗人家的感情，哪怕你对人家没兴趣，哪怕人家长得丑一点，这是你用钱买不来的财富。记住：轻视人家付出的情感就等于蔑视自己,物丧志，玩人丧德，爱人是一种美德。 背后夸奖你的人,知道了,要珍藏在心里,这里面很少有水分.当面夸奖你那叫奉承,再难听些叫献媚,你可以一笑而过,就当什么也没发生,也许不久就有求于你.对于那种当众夸奖你的人,就疏忽不得了,也许你转过身去,就用指头戳你.掌握一条原则:逢人多贬自己,少夸别人,选先评优的时候除外。 小恩小惠攒多了就是一个大窟窿，只要接受就一定要找机会回报，行下春风望夏雨，付出就是为了收获，其实就是一个简单的种子与果实的关系。千万别让天真给害了，记住：人生如戏，都在寻找利益的平衡，只有平衡的游戏才有可能玩下去。 乐观的心态来自宽容,来自大度,来自善解人意,来自与世无争. 坏心情是失眠时折磨出来的，其实现实并没有你想的那样糟糕，生命有高峰也有低谷，根本没有一帆风顺的人生,邓小平怎么样,三起三落,最后还不是凡事他说了算． 患有心理疾病的人是不负法律责任的，可以没有理由的咬你一口，所以对待疯狗级的人物要敬而远之，保持不来往，不交流，退一步，海阔天空，相信疯狂也是一种人格，虽不值得尊重，但自有其存在的道理，生物链少不了这一环。 做一个人生的观光客吧，说到底只要与人为善，以德服人，离是非远点，靠家人近点，便有了心安，有了惬意。 所谓的缘分无非只有善恶两种，珍惜善的，也不要绝对排斥恶的，相信擦肩而过也是缘吧，全世界近60亿人口，碰上谁也不容易,所以遇到恶缘,也要试着宽容,给对方一次机会,不可以上来就全盘否定。 不要让事业上的不顺影响家人，更不要让家庭的纠纷影响事业。那样做很不划算,家人和事业都受影响,甚至损失.男人要善于扛事,要把眼泪咽下去。 待人接物要摆正自己的位置,不可以老把自己当人物,老拿自己当领导,老把自己当富翁,老以为自己是情圣,老是自我感觉良好,即便真是小有作为,业绩斐然,也要谨慎,要虚怀若谷,要大智若愚,其实人的最终结局都是一样的,只是你把自己看复杂了.说句俗话:千万别把自己当回事。 骗你一次的人绝不会放弃第二次骗你的机会,对骗子不要抱任何幻想。靠贬低别人提高自己的身份，其结果就是暴露自己的无知与贫乏。  

查看详情>> 无论是国有企业、私有企业，无论是涉外企业还是国内企业，随着服务领域的逐渐扩大，业务过程中所需要的交往也逐步增多，对于涉外企业而言更是频繁与外国友人进行交流。礼仪关乎人格，更关乎国格，无论国门内外，除了具备精湛的专业技能和科学的管理水平，还必须了解如何与人相处的法则和规范。 杨兰老师认为，这就要求企业自身的礼仪文化建设达到一定的高度。礼仪的学习能够帮助企业顺利地走向全国，走向世界，能够使人与人之间更好地交流交往，树立自身形象的同时映射企业形象。同时，礼仪文化建设能够给员工职场和事业成功提供软化剂和推进器。   孔子曰：“不学礼，无以立。”在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人必备的基本素养。作为一名企业员工要学习礼仪、讲究礼仪，不仅能提高自身的内在素质，而且也有助于维护自身乃至所在单位的良好形象。首席礼仪讲师杨兰表示，对于企业而言，要想成为一流企业，必须要有一流的企业风范、一流的员工素质与之相匹配，这就要求必须有以之相配套的企业礼仪文化建设。   礼仪是对礼节，仪式的统称。它是指在人际交往中自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪讲师杨兰认为，礼仪活动受环境的制约，根据适用范围分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。礼仪文化与企业文化中其他文化系统相比，礼仪具有自身独具的特征。表现在规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性。   礼仪教养是个人呈给社会的名片，是出入各种社会关系之门的“通行证”，有“礼”才能走遍天下。人性人格的完善，生活的愉快，事业的成功，我们的成功和魅力，一切都是从礼仪教养开始的。礼仪讲师杨兰认为，我们必修礼仪涵养的6大理由有：   第一，我们应当成为有品位有教养的人。应该在德、智、美等方面全面涵养自我。人应该增加文化素养，德性涵养和美感，成就真正有品位的人性和人生。礼仪是自尊尊人、为人处事的细则要求，是生活艺术的一种表达，也是人的德性品质的具体体现。   第二，礼仪素质能为我们的生活和事业打造更多和谐、愉快、成功的人际沟通能力。在社会交往和竞争日益激烈的现代生活中，无论是由于工作事业还是由于生活，每个人都需要学会处理各种公共关系或人际关系。   杨老师（预定礼仪培训课程，请联系13273025496）认为，讲究礼仪涵养是人际沟通中的底线要求。马克?吐温就此曾说：“人可以犯几个可以改正的错误，但不能有一个失礼行为。”也就是说，人缺什么首先不能缺教养，礼仪素养对一个人讲是最起码的教养，对人际沟通而言更是最基本的技术手段或要素。   第三，礼仪涵养可使我们避免素质竞争中的“一票否决”。在许多把握机会的努力中，我们往往会面临来自礼仪素养缺失的“一票否决”。   曾有一位学业优秀的大学生求职简历入围，面试中就因为服饰形象方面问题而遭拒。面试官后来说，这位大学生永远也不可能知道，我为什么在见到他的30秒内，就从内心永远拒绝了他。既然存在诸多竞争者，这位大学生的礼仪素质缺陷就成为他面试形象的致命弱点了，仪表形象给他的求职活动实施了“一票否决”。   第四，礼仪教养可以增强一个人的魅力指数。现代社会最有力的事业发展工具是人际资源，生活的和谐愉快相当程度上也取决于我们的人际状况。而人际资源不在于你认识谁，而是谁认识你，怎样认识你。这就要求我们必须展示给他人和社会一个良好的自我形象。   有时候我们对一个人一见之下，就会感到一种莫名的好感，被他吸引，这就是魅力！魅力是什么？杨兰老师表示，魅力并不仅是漂亮的面孔或时髦的服饰，而是包括这一切又超越这一切的东西。魅力结构分外在魅力要素和内在魅力要素，我们的面容、身材体形、皮肤、化妆、服装等等都属外在魅力因素，我们的音容笑貌、言行举止、风度气质、待人接物的行为态度和方式等等都属内在魅力要素。   第五，礼仪教养可以增强我们的自信。心理专家告诉我们，生活中有许多人具有社交恐惧倾向，对社会交往产生困惑甚至惧怕社会交往。具有社交恐惧症的人往往对自己缺乏足够自信，他们总觉得自己能力不如他人，怕与人打交道，尤其是陌生人。影响一个人自信心理的原因有很多，就社交恐惧症而言，除了一般心理问题外，其要害在于不熟悉社会交往礼仪知识。   如果我们熟悉掌握了各种礼仪，知道如何使人接受自己，或者使别人对自己产生好感，知道怎样谈吐得体，受人欢迎，怎样的举止会赢得人们的尊敬喜爱，懂得有礼有节地待人接物，并修养了一个有魅力的个性，那他就不会害怕与人打交道，不会有“社交恐惧症”。   比如，你去赴一个重要的、大型的宴会，而你完全清楚这种类型宴会的着装礼仪要求，深知自己在宴会中仪表非常得体光彩，清楚自己在宴会中的位置，懂得餐桌旁的仪态讲究，能够把握自己的举止谈吐完全得体，如果这样，那你出入各种交际场合，就会充满自信，应付自如。   第六，礼仪涵养是人的素质整合中的重要版块。具备怎样素质的人才算是高素质的人？“高素质”是否等于“受过高等教育”？“木桶原理”告诉我们：木桶的容量不在于最长的木板而在于最短的那块木板。   礼仪讲师杨兰老师认为，一个真正素质高的人，素质整体中必须没有什么明显短板。有时候决定我们素质才能大小的，并不在于我们拥有多少专长。可见高素质在相当程度上意味着素质的全面。没有一定的礼仪教养素质，就等于在我们的素质板块上有一根最短的木板，那我们的许多长项就都发挥不出来。  

查看详情>> 世界上有一种常开不谢的花，那就是微笑，它不分四季，不论南北，只要有人群的地方就会绽放，越是高洁的心灵，,微笑之花开得就越美。"这句话使我深受启发，细想下来自己身边的一切不正是这样吗？ 服务员微笑着面对顾客就会发现，微笑是一种催化剂，能使我们之间的感情融洽；它是一剂良药，能消除我们之间产生的误会。 大地无语却给人类以广博的胸怀，太阳无语却给人类以温暖的阳光，大海无语却给人类以浩瀚的向往，而微笑无语却给人类以无穷的力量，它更是广博的胸怀、温暖的阳光、浩瀚的向往再加一种力量的重生。 有兴趣的朋友可以注意观察一下：凡是面带微笑的动物都活的很长，乌龟、海豚、鲸、大象、白鹤等；凡是脸上带着恶相的，大概活的多不会很长，狮子、老虎、豺狼、豹子等。脸色都很难看。鉴于微笑对于长寿的积极作用，所以谭老师的训练口号：笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！ 微笑是一把神奇的金钥匙，可以打开心灵的钥匙。 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。 微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。 微笑是友好和平的代名词，它使我们的生活变得更加美好和温馨。 微笑一下并不费力，却产生无穷魅力；受惠者成为富有，施予者并不变穷。 微笑，是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。 所谓“微笑”，多指对事物心领神会后的小笑，而生成这种笑细胞的基因就是自信。就说《蒙娜丽莎》吧？说起来，很难琢磨的微笑——但人家连锁巨头沃尔玛，对微笑竟然定了个人人能执行的标准叫“三米微笑原则”：顾客在走到员工三米之内的时候，要眼睛注视顾客，面带微笑，露出八颗牙齿，与顾客打招呼，并询问能帮助顾客做什么。企业培训讲师杨兰认为，这个三米微笑标准对员工具有很强的可操作性，国内企业应该借鉴他们的思路。 国内很多企业界的朋友都知道要微笑，微笑很好，微笑服务等等，但大家如何微笑、如何微笑得好、如何改善自己的微笑，如何坚持能做到微笑服务，所有人都不清楚，也没有强烈的意愿去能清楚，知道微笑重要了就行了，何必那么认真，这是大多数中国企业的通病，也是大多数中国企业现状的真实写照。 企业培训讲师杨（预定杨老师《微笑礼仪服务培训》课程，请联系1327302496）认为，微笑的杀伤力很大，但真诚的微笑需要去训练，每天对着镜子练习，想着开心的事情，不出一个月，你的脸上就可以形成习惯性的微笑。 一般来说，做任何一个行业都要有职业道德，一定要尽职尽责，前段时间我为几家企业做培训调研的时候，发现许多酒的促销在终端时的表现，在一定程度上影响了品牌的形象，不是特别理想。杨老师建议促销人员在面对客人之前，先让你的脸上挂满微笑的表情，给你的动作注入热情的动力，这样使客人对你留下难以忘怀的印象。再看“旅馆帝王”康拉德?希尔顿干脆把“今天你对客人微笑了吗？”作为自己的座右铭。 1919年1月，希尔顿的父亲因车祸去逝，他怀揣5千美元只身到德克萨斯州，买下了他的第一家旅馆——梅比莱旅馆。1925年8月4日，“达拉斯希尔顿饭店”竣工，开始了“一流设施，一流微笑”的经营理念。希尔顿和员工同心协力坚持微笑，以微笑带动服务质量的提高。就这样，微笑成了希尔顿旅馆的核心竞争力，所到之处，同行胆战，顾客满意。1946年5月希尔顿成立了希尔顿旅馆公司。1947年该公司在纽约证券交易所上市。50年代开始向海外发展，如今是享誉全球的跨国公司。 希尔顿还写有《宾至如归》一书，被员工视为“圣经”。书中的核心理念就是他的经营哲学“一流设施，一流微笑”。现在看来，希尔顿真像先知一般。 杨兰老师最后强调：微笑是最廉价的服务，是能打动人心的服务，亲爱的员工朋友，今天你对客人微笑了吗？

查看详情>>  银行是服务行业，无论是前台，还是后台，不管是一线，还是二线，都在为客户提供服务的过程中扮演着不同的角色。以客户为中心，就纵向而言，从董事长到一线的临柜人员，都应履行“为客户提供最好的银行服务”的职责，自上而下，由面到点、由抽象到具体，如从按产品设置机构转变为按客户设置机构，到为依据某个客户的需要为客户设计产品组合；就横向而言，二线部门和岗位，也在间接地为客户提供服务或者为改善服务而在发挥着各自的作用，如管理部门无论是设计业务操作流程、制订相关制度和办法，还是设计一张要客户填写的表格，都能从细微的方面体现有无“以客户为中心”。因此，我们可以说最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了。真正把“以客户为中心”的服务理念渗透和体现于日常工作中。基层网点和一线人员的角色定位和主动服务意识的强化，以及服务技能的提高，是当前提高服务水平的重点。基层网点和一线人员是服务每个具体客户的直接主体。 作为直接服务主体的临柜人员，在为客户提供具体服务的过程中，其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与满意，在一定程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。因此，管理者对一线员工服务理念的灌输、服务技能的传授、服务行为的规范和服务成效的考核，决定辖内整体的服务水平。当前，首先要对基层网点和一线人员的角色进行定位，网点整体功能应由“核算主导型”向“营销服务型”转变，柜台人员应由核算职能为主向以营销职能为主转变。无论是高柜人员还是低柜人员，都应接受服务技能和服务技巧的培训，如：客户沟通技巧、关系营销技巧、客户投诉处理技巧、商务礼仪、客户心理学等等。 要使员工能够持续的为客户创造最好的服务，最好的办法，就是把实现银行的服务价值与员工的个人价值结合起来，员工在为银行创造服务价值的过程中也在创造和实现自身的价值。员工的自身价值主要表现在三方面，一是职业理想的实现，他的努力工作和卓越的成效能够成为他不断晋升的台阶；二是职业回报的实现，即与个人绩效密切挂钩的物质利益，劳有所得，服务有所值；三是职业价值的认可，得到客户的赞誉和上司的肯定。要使得员工持续不断的为客户提供最好的服务，就需要激励员工在为客户提供服务的过程中实 , 现自身的价值。只有科学合理的利益驱动，才能起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用，才能真正提高银行的服务水平。 银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工都树立以客户为中心的理念，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

查看详情>> 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。     社交礼仪是一种道德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失礼的。社交礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反社交礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行制裁，为此，社交礼仪的约束要靠道德修养的自律。     怎样才能把握健康的社交礼仪和细节呢？杨兰讲师认为要做好以下几点：     1、健康正确的社交心态     健康的社交心态是热情、开朗、豁达。这不仅有益自身健康，也是社交活动的重要条件。与人社交时，你如果待人冷若冰霜、锱铢必较，那么不但达不到预期的社交目的，反使自己增添烦恼，也扫了别人的兴；如果你以热情、开朗的面目出现在大家面前，相信情况就不同了，你会很轻松地吸引对方，使对方觉得你容易交往，你自己也会因此变得轻松愉快，没有了精神压力，这样既达到了目的，又融洽了双方的感情，自身也乐在其中。所谓豁达也就是宽容，例如别人有意或无意地干扰了你时，你能表现出豁达大度，牺牲自己的一点利益，为别人提供一点方便。     其次，要开放自己、接受他人。开放自己是成功社交的必要条件，因为只有你向别人开放自己，别人才会也向你开放，当你对别人真诚的时候，他们也自然会回报你以真诚。只有敞开自己，热情地欢迎别人走进你的世界，才能缩短彼此的距离。     再者，还要自我尊重和尊重他人。如果自己不尊重自己，比如言而无信、行为不检、言行粗俗等等，别人也不会看重你了。     根据问卷调查发现：人们喜欢与有见解、遇事果断、应变能力强的人交往；而那些固执己见、刚愎自用、听不进别人忠告的人则让人疏远。所谓尊重他人，就是要在平等的基础上进行交际，不凌驾于他人之上，不专横压制。如果你不尊重他人，自然也不会得到他人的尊重，别人也不愿意与你交往。     另外，要有幽默感。幽默是种润滑剂，它可以使人际关系变得和谐、富有人情味，让人们在一种轻松愉快的气氛中进行社交。假如你很有幽默感，那么，你的言谈举止就能够吸引别人，应当注意的是，幽默要适度、得体，太过份就会给人油嘴滑舌的感觉，使人反感。     2、如何“注视”别人才有礼貌     在人际交往中，不同性格、不同修养的人，注视的方式也各不相同。因此，有必要了解各种注视方式的利弊，并在社交时正确运用。一般说来，注视的方式不外以下几种：     1）直视型：直盯着对方看，使对方有压迫感。初次见面或不太熟悉的男士用这种目光看女士，会使女士感到很不自然，甚至反感。如果女士用这种目光看男士，则有失稳重，容易使一些男士产生杂念。     2）他视型：与对方讲话，眼睛却望着别处，容易使对方产生误解，以为你不愿意与他讲话。     3）转换型：这种人在与对方讲话时目光常常是四处游移，给人一种心神不定的感觉，十分不利于双方谈话。     4）柔视型：目光也是直视对方，但会不断变化视角，炯炯有神，却又不失柔和。这种人给人以自信和亲切之感，容易与人相处。     5）斜视型：有些人常常不正眼看对方，尤其是有其他人在场时，喜欢斜眼瞟视对方，这是很不礼貌的，并给人一种心怀叵测的感觉。     6）无神型：目光很没精神，且不时看着自己的鼻尖。表现出冷漠之感，如此往往会使谈话气氛冷淡。     7）热情型：这种人一般比较活泼、开朗，目光充满活力，给人朝气蓬勃之感。这种目光，可以使对方情绪高涨，提高谈话的兴趣；但如果不分场合、不辨时地只一味热情，则不免会带来相反的效果。     不论是哪一类型的人，在与人相处中，最重要的一点还是要有友爱、谅解、体贴的态度，以诚待人，这才是最好的“礼貌”。     3、人际吸引的要素     人与人之间之所以互相吸引，有以下几个要素：     1）美感：人的美就如自然美、艺术美一样，具有一种不可抗拒的吸引力。这是因为人的美能给他人心理上的愉悦感受，使人感到赏心悦目。因此人们也就愿意与其接近了。当然，这里所指人的“美”包含外在美与内在美两方面。最初吸引人的往往是外表的美，随着双方接触的频繁，内在美便超过外表美，产生出经久不衰的吸引力。     2）新奇感：不可言喻，凡是新奇的东西就能吸引人。不过，这里的“新奇”是指新观念、新思想、广博的知识。这些能使人感到兴奋，感到与这样的人交往，可以使自己变得更充实——知识上充实、精神上充实、生活上充实。     3）相似感：相似感往往来自彼此某一方面的认同感，因为相似，才有共同的语言；因为相似，才会产生彼此交往的欲望。相似感使人们更容易迅速地亲近、交流，也更容易成为坦诚的朋友。     一般来说，在人际关系中最不受大家欢迎的交往模式，大致可分为以下几种：     1）“披纱型”交往：这样的人在交往中往往封闭自己的内心，他们大多对人外热内冷，处处提防，与别人相处，常常只是圆滑地应付，心口不一，仿佛披上了一层厚纱。     2）“势利型”交往：这种人对周围的人，凡对于自己有用者，则交往，反之，则疏远之；而其交往之热情，则与对于自己有用程度成正比。这种人，在无求于他人时十分冷淡；有求于他人时，则不惜讨好巴结，这种“势利型”的人会受人讨厌是理所当然的。     3）“变色型”交往：见什么人说什么话，投其所好，八面玲珑，虽可一时使人对他产生好感，但时间一长，人们就会对他不屑一顾。因为当别人发现他从不说真话，自然不会喜欢与其交往了。     4）“哈哈型”交往：凡事不讲原则，当他们与人意见不一时，就采取“今天天气……哈哈哈”的回避态度，故被称为“哈哈型”交往。为求明哲保身，多数人的做法就是他们的行事指南，东风来，随东风倒，西风来，随西风倒。什么良心、原则，全都不放在心上。     上述四种常见交往的模式往往是相互交叉的。比如，“披纱型“交往常具有“哈哈型”特点，“势利型”交往多有“变色型”的本事。然而，不论以上哪一种交往方式，其重点都是不相信别人，只希望利己。自然不会受人欢迎。     4、注意社交小节     以下为日常生活中常会遇到的状况：     1）当有人来你工作的场所找人时，等到对方走后，如果被找的人不向你介绍来人，不要问来人是谁，同时也不要谈论来人的长相、言行、穿戴等。     2）当你接到有人来电时，如果本人在，千万别问对方是谁、哪个单位的，应立即请本人接电话；当他们对话时，你不要在旁边有意无意地细听，等挂上电话后，也不要追问对方是谁，说的什么事。     3）当对方在写私人信件时，你不要在他身后走来走去，或打听给谁写信等。如果对方刚接到寄来的信件拆看时，你也不要凑过去，也不要问“谁写来的?”、“什么事?”之类的话。     4）当你在路上遇到熟识的人正与情侣散步或攀谈时，你与对方打完招呼后，不要唠叨个没完，东问西问。     5）当你想挽留客人和朋友时，你千万不要以扣留他人的行李和车锁钥匙等来表示自己的好意，这样会适得其反。     6）当你出差办事到了该吃饭的时候，不要突然到亲戚或朋友的家中，因为这样会扰乱对方的饮食计划，并使对方措手不及。     5、选择良好的应酬环境     应酬需要场所，而且不是随意的场合，因场所的不同而收效各异。例如，青年男女谈情说爱，就要到僻静的公园或小河边上，所以，想要得到理想的应酬效果，就必须物色一个适宜的应酬场所。     以下根据不同场所分别说明。     1）办公室：这里是严肃谈公事的地方。一般上下级之间的应酬或接待来访者，在这里进行较合适。因为在办公室谈事情给人较慎重的感受。     2）家里：在家里的心情不同于办公室，由于办公室总给人一种有很多事要办的感觉，不能放松地和人谈话。因此，如果下属若想请他的上司解决某种困难，最好到上司的家里去，上司多会平静、耐心地听你倾诉苦衷，有时，朋友间为了解除某种误会，也多到家里去协调，一般效果都很好。     3）车上：例如一些采访记者，在采访一般人时，往往利用下班回家坐车的时间。因为是下班时间，受访者在车上心情较轻松，无事可做，一般会愿意接受记者的访问。     4）餐桌上：许多人谈生意，往往主动的一方就要请对方吃饭。也许是同餐吃饭，能把双方的关系拉近了的缘故，谈判也会有明显的进展。因此，餐桌是应酬的一个很重要的场合。     当然，应酬的地点不止以上所举，还有很多。最重要的空间选择的原则是根据应酬的内容和对象而定。