【课程背景】
绩效考核就是绩效管理吗？
为何一推绩效管理就 “众叛亲离”？
绩效管理怎样才能推进组织目标的实现？
如何取得中层管理者对绩效管理的支持？
如何消除基层对绩效管理的抗拒心理？
如何实现绩效管理的“千斤重担万人挑，人人头上有指标”
目标怎么分解才科学？
目标该如何量化；
何种模式的绩效管理最适合企业实际？
【课程收益】：
改善中高层管理者的绩效管理思维模式；
提高中高层绩效管理者的绩效管理操作技能；
优化企业绩效管理流程及管理模式；
建立绩效管理目标分解及考核指标体系；
【授课对象】
中高层管理者及绩效管理归口部门
【课程人数】
50人以内
【课程时间】
12H
【课程大纲】
一、绩效管理现状诊断
Ø 并没有实现高层管理者的期望；
Ø 对中层管理者没太大用处；
Ø 增加了员工的负担，降低了员工满意度；
Ø 人力资源部孤军奋战，费力不讨好；
Ø 讨论：我为什么不喜欢绩效管理；
二、绩效管理问题分析
Ø 来自定位认知的问题；
Ø 来自流程设计的问题；
Ø 来自制度落地的问题；
Ø 来自技术操作的问题；
Ø 来自组织沟通的问题；
Ø 来自人员水平的问题；
Ø 讨论：本企业推行绩效管理最大的问题
三、绩效管理知识应知应会
Ø 绩效管理的起源与发展
Ø 绩效管理在中国的实践
Ø 成功企业对绩效管理的评价
Ø 失败企业对绩效管理的评价
Ø 企业管理归根结底就是绩效管理
Ø 讨论：绩效管理的目的
Ø 绩效管理的重要性
Ø 绩效管理的原则
Ø 绩效管理的系统模型与流程设计
Ø 绩效管理中各部门的角色定位与职责分工
Ø 高层管理者对绩效管理的思维定位与科学认知
Ø 中层管理者对绩效管理的思维定位与科学认知
Ø 基层员工对绩效管理的思维定位与科学认知
Ø 讨论：绩效管理成与败的关键
四、绩效管理的方法
Ø 德能勤绩的测评
Ø 民主测评
Ø 检查评比
Ø 360度综合考核
Ø 平衡计分卡（BSC）模式
Ø 关键绩效指标（KPI）模式
Ø 目标管理（MBO）模式
Ø 绩效管理方法比较及优劣势分析
Ø 讨论：根据本企业现状分析何种模式比较适用
五、如何进行绩效指标分解并建立部门指标库
Ø 什么是目标？
Ø 什么是KPI
Ø 目标与任务的区别
Ø 如何确定组织目标
Ø 鱼骨图法分解组织目标
Ø 头脑风暴法分解组织目标
Ø 关键结果领域法分解组织目标
Ø 关键成功因素法分解组织目标
Ø 目标策略法分解组织目标
Ø 如何绘制企业绩效指标矩阵图
Ø 行动学习：如何制定组织目标并分解至部门
Ø 如何建立部门绩效指标库
六、如何制定岗位绩效计划
Ø 如何从绩效指标库中提取绩效指标
Ø 练习：为自己的下属岗位制定绩效指标
Ø 如何为指标设定工作标准
Ø 绩效指标的考核标准如何量化
Ø 演练：目标制定练习及点评
Ø 能力指标如何量化
Ø 工作结果指标如何量化
Ø 态度指标如何量化
Ø 演练：现场练习如何量化能力与态度指标
Ø 如何保证评分标准的公平性
Ø 演练：指标评分标准制定及点评
七、如何进行绩效沟通
Ø 绩效沟通的必要性
Ø 绩效沟通的意义
Ø 绩效沟通的过程
Ø 绩效沟通的内容
Ø 绩效沟通的禁忌
Ø 绩效沟通中容易出现的矛盾及解决方案
Ø 绩效沟通的三重境界
八、绩效辅导与面谈
Ø 绩效辅导的重要性
Ø 绩效辅导的传帮带
Ø 绩效面谈内容和提纲
Ø 绩效面谈的技巧和注意事项
Ø 演练：结构化的绩效面谈
九、绩效评估结果的应用
Ø 强制分布在绩效结果中的使用
Ø 绩效改进在培训系统中的价值
Ø 绩效档案的管理
十、讨论与总结